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Häufige Fragen bei Foto-Torten.de - Tipps zur Fototorte | Infos zu unseren Fototorten

Was ist der Foto-Torten Konfigurator?

In diesem Designer können sie schnell und ohne ein weiteres Bildbearbeitungsprogramm Ihre individuelle Torte erstellen.

Dazu laden Sie das gewünschte Bild direkt in Designer hoch.

Anschließend können Sie das Bild vergrößern, verkleinern und drehen. Außerdem können Sie Texte hinzufügen, die sich durch verschiedene Schriftarten, Textfarben und Neigung optimal an Ihre Fototorte anpassen können.
 

Wie kann ich mein eigenes Bild hochladen?

Die Bestellung bei foto-torten.de geht schnell und einfach. Wenn Sie Ihr Foto hochgeladen haben, haben Sie weiterhin die Möglichkeit einen individuellen Text noch einzufügen.

Hier eine schrittweise Erklärung des Bestellvorgangs:

    1. Klicken Sie unter der Gestaltungsfläche auf den Punkt "Motiv auswählen" und der Designer wird geöffnet.
    2. Nun klicken Sie auf den Punkt "Datei wählen" und es öffnet sich eine Übersicht mit den Dateien und Bildern Ihres Computers.
    3. Klicken Sie doppelt auf Ihr gewünschtes Motiv und es wird automatisch in den Designer geladen.
    4. Jetzt können Sie das Motiv bearbeiten, d.h. verkleinern, vergrößern, zentrieren und drehen. Mithilfe der Punkte "Bild vertikal einpassen" bzw. "Bild horizontal einpassen" haben Sie die Möglichkeit mit einem Klick Ihr Motiv an die Gestaltungsfläche anzupassen.
    5. Klicken Sie nun auf den 2. Punkt unter Ihrem Bild "Text einfügen" und an der rechten Seite Ihres Motiv öffnet sich eine Leiste zur Textbearbeitung.
    6. Hier können Sie Ihren Text manuell eingeben und nach Ihren Wünschen bearbeiten. Sie können den Text ausrichten, in Größe, Farbe und Schriftart verändern, drehen und automatisch mittig setzen.
    7. Sie können außerdem das Textfeld auf der Gestaltungsfläche anders positionieren, indem Sie mit gedrückter linker Maustaste das Textfeld bewegen.
    8. Nun ist Ihr Motiv fertig und Sie können mit dem Bestellvorgang fortfahren, indem Sie auf den 3. Punkt unterhalb des Gestaltungsfelds klicken.
 

Welche Voraussetzungen muss mein Motiv haben, dass es perfekt aussieht?

Sie können ganz einfach JPG-Dateien hochladen. Beachten Sie bitte, dass die Dateigröße nicht 10 MB überschreiten darf.
Die optimalen Bildmaße lauten: 180 mm (Länge) x 130 mm (Breite)

Noch einmal im Überblick:

    Auflösung: 300 dpi

    Maße: 180 x 130 mm (Querformat bevorzugt)

    Farbraum: CMYK

    Format: JPG

    Beschnitt: ohne Beschnitt, Format 1:1
 

Was für eine Torte ist das überhaupt?

Die Torte ist eine saftige, von unserem Meisterbetrieb gebackene Schokoladentorte, die aus Rührteig mit Plantagenkakao und Schokostückchen aus belgischer Pralinenschokolade besteht. Sie ist außerdem von einer leckeren Kakaoglasur umhüllt, die ein Austrocknen des Inneren verhindert.

Die Worte wurde speziell für den Versand entwickelt. Sie ist mindestes 4 Wochen (30 Tage) haltbar und kann in der Zeit bei Raumtemperatur gelagert werden. Die Torte sollte lediglich vor direkter Sonneinstrahlung und extremer Hitze geschützt sein.
 

Kann man das Bild auch essen?

Die Torte wird mit Lebensmittelfarben bedruckt. Diese ist mit den Farben in Bonbons oder Lutscher zu vergleichen. Die Farben werden auf eine hauchdünne Zucker-/Stärkeschicht gedruckt, welche in die noch flüssige Kakaoglasur gelegt wird. So hält das spätere Bild perfekt auf der Tortenoberfläche. Die Zucker-/Stärkeschicht ist geschmacksneutral und verfälscht somit nicht den besonderen Geschmack der Foto-Torte.
 

Wie lange muss ich auf meine Torte warten?

Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, werden wir den Auftrag an die Produktion weiterleiten. Die Produktionszeit beträgt in etwa 1 - 3 Werktage. Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf unserer Seite einloggen, können Sie jederzeit den Status Ihrer Foto-Torte nachverfolgen. Die Lieferzeit per DHL Standardversand beträgt ca. 24 - 48 Stunden.

Wenn Sie es ganz eilig haben, bieten wir Ihnen den Versand innerhalb Deutschlands auch mit dem DHL-Express-Service an. Die Torte wird dann 1 Tag nach dem Bestellvorgang bei Ihnen angeliefert.

Sie können außerdem besondere Botschaften für den Empfänger auf dem Versandschein vermerken lassen. Diese wird fett und in größerer Schrift oberhalb der Anschrift auf den Adressaufkleber gedruckt. Soll der Empfänger das Paket erst an seinem Geburtstag öffnen, so können Sie z.B. die Nachricht "Bitte erst am 03.09. öffnen" hinterlassen.
 

Wie muss die Torte gelagert werden?

Die Torte ist extra für den Versand entwickelt worden. Sie ist mindestens 4 Wochen (30 Tage) ab Auslieferung bei Raumtemperatur haltbar. Ein Vermerk der Lagerung sowie das Haltbarkeitsdatum finden Sie im Innendeckel Ihrer Torte oder auch schon vorab kurz vor dem Bestellabschluss im Kontroll-PDF, das Sie in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung im Designer aufrufen können.

Bitte stellen Sie die Foto-Torte nicht in den Kühlschrank, da sich dadurch evtl. die Farben des Motivs verändern können. Sie sollte außerdem unbedingt vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden.
 

Wo wird meine Torte hergestellt?

Ihre ganz persönliche Foto-Torte wird von einem Bäckerei-Meisterbetrieb hergestellt, welcher schon seit über 300 Jahren besteht. Es werden ausschließlich erlesene Zutaten verwendet und unter strengsten Produktionsbestimmungen verarbeitet.
 

Wie ist meine Torte verpackt?

Ihre Torte kommt in einer Klarsichtkartonage und einem Geschenkkarton bei Ihnen Zuhause an. Des Weiteren wird der Geschenkkarton durch eine Versandhülle geschützt. So kommt die Torte gut geschützt und unversehrt bei Ihnen oder dem Beschenkten an.
 

Welche Maße hat die Torte und für wie viele Personen reicht sie?

Die Torte beträgt die Maße von ca. 130 x 180 x 40 mm. Sie reicht für ca. 6 - 8 Portionen. Das Gewicht der Torte beträgt ca. 500 g.
 

Warum ist eine Foto-Torte so ein schönes Geschenk?

Jeder kennt es - die Suche nach einem geeigneten Geschenk für besondere Anlässe ist meist lang und ernüchternd. Mit unserer individuellen Foto-Torte haben Sie jedoch die Möglichkeit Persönliches mit leckerem Geschmack zu vereinen.Es wird nicht passieren, dass der Beschenkte sein Geschenk direkt im Schrank verstaut. Ganz im Gegenteil! Die ganze Familie und alle Freunde können an dem individuellen und leckeren Erlebnis teilhaben.
 

Wie kann ich mich nach dem Verzehr der Torte noch an das Geschenk erinnern?

Sodass Ihnen solch ein schöner Moment noch lange in Erinnerung bleibt, erhalten Sie das Motiv, das auf die Torte gedruckt wurde, zusätzlich noch auf einer Klappkarte, die im Innendeckel angebracht ist. So haben Sie die Möglichkeit dieses Ereignis auch anderen zu zeigen.
 

Wohin kann die Torte verschickt werden?

Wir versenden Ihre Foto-Torte an Ihre Wunschadresse in folgenden Ländern:

Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (außer Übersee), Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande (außer Übersee), Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn

Sendungen in zollpflichtige Länder wie die Schweiz oder Liechtenstein und andere Nicht-EU-Länder innerhalb Europas wie Island, Norwegen und andere Staaten mit unterschiedlichen Importbedingungen sind auf Grund der nicht abschätzbaren Zollbearbeitungszeit leider nicht möglich.
 

Kann ich auch eine Express-Versand-Option wählen?

Der Express-Versand steht zur Zeit nur für Sendungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung. Es wird gewährleistet, dass Ihre Sendung innerhalb von 1 Tag beim Empfänger eintrifft.
 

Kann ich auch eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Natürlich können Sie Ihre Sendung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse verschicken lassen. Geben Sie einfach beim Bestellvorgang die gewünschte Lieferadresse an. Auf dem Paketschein wird ein entsprechender Hinweistext ("Versand im Auftrag von IHR NAME") vermerkt, damit der Empfänger die Sendung zuordnen kann.
 

Was passiert, wenn der Empfänger der Sendung nicht Zuhause ist?

Mit unserem Versandpartner DHL werden Sendungen von Montag bis einschließlich Samstag ausgeliefert. Sollte die Sendung dennoch nicht zustellbar sein, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten. Dieser gibt an, wo sich das Paket befindet bzw. wo man die Sendung abholen kann. Oft wird das Paket bei einem der Nachbarn oder in einer nahen Postfiliale abgegeben.

Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihr Paket an eine DHL-Packstation liefern zu lassen. In diesem Fall werden Sie per SMS oder Email benachrichtigt, wenn Ihr Paket in der Packstation angetroffen ist.

Nähere Infos zu den Packstationen finden Sie bei DHL unter: www.dhl.de

Entscheiden Sie sich für den Express-Versand, so geben Sie bitte eine Lieferanschrift an. Falls niemand das Paket entgegennimmt, wird am nächsten Werktag ein zweiter Zustellversuch durchgeführt.
 

Woher weiß der Empfänger, von dem das Paket ist?

Um zu vermeiden, dass der Empfänger die Sendung nicht annimmt, da er nichts bestellt hat, wird bei der Option "abweichende Lieferanschrift" automatisch ein Vermerk (Sendung im Auftrag von IHR NAME" auf den Paketschein gedruckt.
 

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten unterscheiden sich bei den Versandarten Normalversand und Express. Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,50€ (Normalversand), 14€ (Express) oder 9,50€ (Nachnahme).

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der Länder, an die wir versenden:

Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (außer Übersee), Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande (außer Übersee), Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
 

Wie hoch sind die Druckkosten für mein Motiv und den Text?

Die angegebenen Preise der Foto-Torten enthalten schon alle Druck- und Satzkosten für einen 4-farbigen Druck. Auch die weitere Bearbeitung und Individualisierung enthält keine weiteren Kosten.
 

Wie setzt sich der Preis der Torte zusammen?

Der Preis der Torte setzt sich wie folgt zusammen: der Grundpreis der Torte, die Lizenzgebühr für das gewählte Motiv sowie die Versandkosten.
 

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Sie können zwischen Paypal, Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift oder Nachnahme auswählen. Die Daten werden komplett verschlüsselt übertragen.
 

Welche rechtlichen Bestimmungen muss ich beim Hochladen eines Motivs beachten?

Das von Ihnen hochgeladene Motiv darf nicht gegen bestehendes Urheber-, Persönlichkeits- und insbesondere Markenrecht verstoßen.
 

Was passiert, wenn das Motiv doch gegen rechtliche Bestimmungen verstößt?

Sowohl Kunden als auch Partnern sollte bewusst sein, dass die unerlaubte Verwendung von rechtlich geschütztem Material kein Kavaliersdelikt, sondern eine Straftat darstellt. Dies gilt auch für Grafiken und Texte, die diffamierend oder verfassungsrechtlich bedenklich sind. Im Falle einer Rechtsverletzung wird die Firma den Rechteinhaber mit sämtlichen Forderungen an den Verursacher verweisen.
 

Wo finde ich die Kartenprüfnummer auf meiner Kreditkarte?

Wo sich die Kartenprüfnummer auf Ihrer Kreditkarte befindet, ist vom Kreditkartentyp abhängig:

Die Kartenprüfnummer ist ein neues Sicherheitsmerkmal bei Kreditkarten für den Fernabsatz-Handel. Es soll die Nutzung von gefälschten oder gestohlenen Kreditkarten verhindern und Bezahlvorgänge im Versandhandel sicherer gestalten. Die Kartenprüfnummer besteht aus drei Ziffern (bei Amex-Karten aus vier Ziffern), die sich im Unterschriftsfeld auf der Rückseite von Kreditkarten befinden (bei Amex auf der Vorderseite).
 

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung sowie Zugangsdaten für den "Bestellung verfolgen"-Service. Sie erreichen den Link über die Mail oder über die Startseite von foto-torten.de

Sie erfahren dort, in welchem Produktionsschritt oder Versandstatus sich Ihre Torte gerade befindet. Um eine gute Übersicht für Sie zu schaffen, gibt es Punkte wie z.B. "Bestellung eingegangen", "Bild wurde gedruckt" oder "Sendung an DHL übergeben". Nach diesem Punkt erhalten Sie einen Link zu DHL, der sich über den Rest Ihrer Sendung informiert.
 

Muss ich meine Rechnungsanschrift bei jeder Bestellung neu eingeben?

Sie können jederzeit bei uns einen neuen Account eröffnen. Nachdem Sie sich angemeldet haben, werde die Adressdaten Ihrer letzten Bestellung hinterlegt. Die Lieferanschrift wird in Ihren Benutzerdaten jedoch nicht automatisch ausgefüllt, da dies zu Fehler bei der Adresseingabe führen kann.
 

Kann ich Gutscheine verschenken?

Sie können über unseren Kundendienst jederzeit Gutscheine bestellen. Als Zahlungsart akzeptieren wir momentan nur per Vorkasse. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie den Geschenkgutschein per Post. Dieser beinhaltet einen Gutscheincode, der einmalig eingelöst werden kann.

Die Gutscheine gelten für den Kauf einer Torte mit einem eigenen Motiv. Wählt der Kunde als Versandart "Express", so hat er die Möglichkeit, die Differenz per Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu begleichen.

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